Урок 3. Как перестать сливать клиентов в переписке
Знаешь это чувство? Клиент написал, ты вся загорелась, ответила — и тишина. Ни «да», ни «нет». Просто пропал. И ты сидишь, смотришь в телефон, а внутри всё сжимается: ну что опять не так?
Давай честно. Ты думаешь — слилась, потому что дорого, потому что новичок, потому что портфолио слабое. А правда обиднее: ты сама, не замечая, отдала этого клиента. Двумя-тремя фразами.
Листай переписку — и смотри, что на самом деле читает клиент за твоими словами:
Ты не назвала высокую цену. Ты не была недостаточно хороша. Ты за три сообщения сама показала клиенту, что не уверена в себе — и он ушёл к той, кто держится спокойно. Это не про цену. Это про то, как ты продаёшь.
Узнала себя? Это не потому, что ты плохой декоратор. Просто между «клиент написал» и «клиент заплатил» есть отдельный навык — продавать спокойно, на равных, без скидок и оправданий. И этому правда учат за один разбор.
Каждый слитый клиент — это не «минус заказ». Это новые сапоги дочке к школе, море, спокойная неделя без долгов. Ты не бездарная. Ты просто не дожимаешь в переписке.
На бесплатном разборе мы открываем твою реальную переписку и смотрим по шагам: где ты сливаешь, какую фразу сказать вместо «можно скидку», как назвать цену так, чтобы клиент ответил «куда переводить предоплату». Без танцев с подарками. Без «я новичок». Просто спокойно и по делу.
Хочешь перестать терять клиентов на фразе «спасибо, мы подумаем»?
Таня из Кирова боялась называть цену, работала за материалы. Перестала суетиться, спокойно назвала 85 тысяч — клиент сразу: «куда предоплату перевести?». Она потом мне написала: «Светлан, а что, так можно было?». Можно. Дело было не в клиентах и не в городе — в том, как она продавала.
Прямо сейчас сезон, и тебе пишут. Каждое «спасибо, мы подумаем» — это деньги, которые ушли к той, кто не растерялась в переписке. Мест на разбор немного — веду лично.
Ответь на несколько вопросов — так мы поймём твою ситуацию и подскажем, где сейчас сливаются клиенты в переписке.
Мы получили ваши ответы. В ближайшее время с вами свяжутся и подскажут, как перестать сливать клиентов в переписке.
